Desideriamo che ogni acquisto effettuato sul nostro sito sia consapevole e soddisfacente. Invitiamo pertanto i clienti a valutare con attenzione ogni ordine prima della conferma, consultando con precisione descrizioni, misure e immagini dettagliate dei prodotti.
Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, esclusivamente per ordini effettuati da consumatori privati (non aziende).
Condizioni per la restituzione
La restituzione del prodotto sarà accettata solo se tutte le seguenti condizioni risultano pienamente soddisfatte:
- Il prodotto deve essere integro, mai indossato, non lavato, non alterato, completo di etichette, confezioni e accessori originali.
- La confezione originale deve essere intatta e non utilizzata come imballo per la spedizione.
- Ogni prodotto è dotato di un sigillo di autenticità. Il reso è accettato solo se il sigillo risulta integro, non danneggiato e non rimosso.
- Non verranno accettati articoli che mostrino anche minimi segni di utilizzo o manipolazione.
Tutti i resi saranno sottoposti a verifica da parte del nostro team. In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o applicarlo in forma parziale, previa comunicazione scritta al cliente.
Modalità di rimborso
I rimborsi saranno effettuati esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, solo dopo aver verificato la piena conformità del prodotto restituito.
I tempi di accredito sono generalmente pari a 10 giorni lavorativi, ma possono variare in base ai tempi di elaborazione del circuito bancario o del servizio di pagamento utilizzato.
Le seguenti voci non sono in alcun caso rimborsabili:
- Le spese di spedizione sostenute in fase di acquisto.
- Le commissioni applicate dal sito o dai servizi di pagamento esterni (es. PayPal, Klarna).
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che è responsabile della corretta protezione e spedizione del pacco fino al ricevimento presso la nostra sede. Eventuali pacchi danneggiati, non tracciabili o non conformi non verranno presi in carico.
Procedura per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, è obbligatorio contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti.
Le istruzioni verranno fornite solo se la richiesta sarà ritenuta ammissibile secondo quanto indicato nella presente politica.
Invito alla scelta consapevole
La gestione dei resi comporta un impatto significativo in termini ambientali, logistici e operativi. Per questo motivo, incoraggiamo tutti i clienti ad effettuare acquisti responsabili, informati e consapevoli.